联想笔记本电脑:喇叭硬件故障三包期内不让换

Notebook上周日买了一台联想笔记本电脑,一切看起来都不错,当初还差点被神舟的低价所吸引,不过最终还是买了联想,原因一是之前看过神舟的人的卑劣行径,二是感觉联想的质量和服务还是比较放心的。

可是倒霉的事却偏偏落在了我的身上。电脑买回来当晚,放音乐的时候感觉音乐总是在右边的喇叭响,换了几首歌都是如此,以为是不是电脑的设置问题,所以没怎么注意,直到昨天帮朋友修理她的笔记本电脑,听音乐的时候完全没有左右喇叭音量不平衡的问题。

于是今天上午打电话给联想的400售后服务,向服务员说明情况后,他比较急切的问我电脑购买到现在是否已经超过15天,有没有超过三包期,我说没有,只是上周日买的,于是他告诉我没有超过三包期,可以去经销商那里换。

于是打电脑给经销商,卖电脑给我的销售员说让我到联想的服务点检查,如果确实有问题,她们愿意换。

于是到了下午1、2点的时候,冒着小雨,提着4.026kg的笔记本(和箱子),打着伞,出了地铁站再走了大概半个小时候,终于找到联想在天河东的服务点。排了十几分钟队后,经工程师检查后确定的确存在问题,问我是维修还是更换,我说更换,他便开了一点单给我。

我拿着单去天河电脑城找经销商,销售员看了单后带到到她们的“基地”,找到一个专门负责返修和换机之类事的男的来再一次检查,销售员说只要他认为有问题,同意换就行。那个男的打开电脑试听了一下,居然说左右喇叭的音量一样,没有问题。这简直是睁着眼睛说瞎话嘛!让那个销售员听,刚开始也说听不出来,后来让她听清楚一点,才愿意说感觉是有点不平衡。事实摆在面前,就是不肯承认,就是不愿意换,因为他们说怕给我换了之后,他们没办法把机退给联想。

而后说如果联想服务点的人说有问题,他们就愿意换。所以,后来我让那个男的打电话给联想服务点帮我检查电脑的工程师,让他跟那个工程师说。打了3次电话,第3次在我以客户身份打电话,并用比较严厉的语气要求下,终于接和那个工程师通上了电话,工程师说他们是不会出检测报告的,要经销商自行决定。

其间,我打电话到联想的400,和800电话反映经销商不敢换电脑给我的问题。其中800的那个电话告诉我,只有当电脑出现比较严重的故障的时候,如电脑不能启动,才能在三包期内更换电脑,像我这样的情况,三包期内也只能拿去修。400、经销商、联想服务点都说可以换,而800居然说不可以换,如果真的不可以换,你也不早一点通知我,害我冒雨跑来跑去,搞了那么久。

至此,让经销商换机已不太可能。于是连忙赶到在5点半之前再次跑到联想服务点,希望今天就能修好,这次雨下得更大了,鞋都湿透了。联想服务点的接待小姐倒是挺热情的,当知道我第二次来之后,帮我找来了他们的笔记本主管,主管的服务态度也挺好,经他们再一次检查后,跟我说是喇叭有问题,不过他们手上没有零件,要先订件,最后决定他们先订件,然后周五通知我,大概周六我把电脑拿去他们那里修,据说大概一个小时能修好。

希望下周能顺利把电脑修好。

对于联想的服务,我的感觉是一般,毕竟我买回来的全新的产品,却是有硬件缺陷的,经销商和服务点左推右推,在三包期内也不让更换。

Adsense 的收成

在Blog里投放Google Adsens的广告已经很久了,放广告其实也就是想着不要把空闲的位置浪费了,也没有怎么去管那些广告,所以这么久以来也就赚到了不到$200。虽然赚得不多,但却赚得很顺心,不想国内的联盟帐目不清,数据混乱,不讲信用。

随着美元对人民币的贬值,还有Google Adsens 西联快付服务的开通,才决定把帐户里面的钱取出来,前天终于到邮局把赚到的钱取回来了。

没想到去西联取钱会这么容易,虽然一共去了3次才最终成功取到钱。第一次是春节放假之前,人多,而且也是中午刚吃完饭的时间,忘记带身份证了。第二次什么都带齐了,但因为是中午刚吃完饭的时间,西联的窗口和一般的窗口合并了,前面有十几个人在排队,所以也没办成。第三次,则是中午一下班就去,西联的窗口没人在排队,把收汇单和身份证一交,问我要美金还是人民币,然后就把钱数给我了,似乎也就不到5分钟的事。

美元放在身上没用,而且还在贬值,当然是换成人民币了,原来汇率已经掉到716.66了,真实的体会到人民币升值带来的负面影响。